KI-Agenten für Unternehmen: Telefon, Chat, Backoffice & HR
Schlechte Erreichbarkeit, manuelle Dateneingaben und späte Rückmeldungen kosten jeden Tag wertvolle Arbeitszeit und Umsatz.
Unsere einsatzfertigen KI-Agenten übernehmen zeitintensive Aufgaben in Verwaltung, Service, Support und HR:
- Nahtlos integrierbar
- Sofort einsatzbereit
- In 90+ Sprachen
- Datenerfassung in Ihrem CRM / ERP System
- DSGVO & EU-AI-Act konform
Die Agenten-Cluster
Unsere spezialisierten KI-Agenten für Erstkontakt, Einarbeitung und interne Abläufe. Sie laufen über Ihre bestehende CRM- und ERP-Schnittstelle — ohne Systemwechsel.
Unsere Customer-Agents
Jeder verpasste Anruf ist ein vergebener Auftrag oder ein unzufriedener Kunde: Anrufe angenommen, Termine gebucht, Daten im CRM — rund um die Uhr, ohne dass Ihr Team das Tagesgeschäft unterbricht.
Nimmt Anrufe in fließendem Deutsch an, bucht Termine im Kalender Ihres Teams und übergibt Spezialfälle nahtlos an Ihre Mitarbeiter.
Beantwortet Produkt- und Fachfragen aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank und macht aus Besuchern qualifizierte Termine oder Käufer statt Absprünge.
Fordert fehlende Unterlagen nach Vertragsschluss automatisch an, prüft sie auf Vollständigkeit und legt sie fehlerfrei in Ihrem System ab.
- Telefonie: 3.000 Freiminuten, 3 parallele Leitungen, 1 Rufnummer
- Prepaid: danach 0,1 € / Minute
- Intelligenter Chat-Agent: Website-Chat für Erstkontakt rund um die Uhr
- Stimme & Sprache: wählbare Stimmen · 90+ Sprachen
- Support: Englisch & Deutsch
- Terminbuchung: Termine direkt im Kalender Ihres Teams
- CRM-Dateneingabe: Kontakte und Gesprächsnotizen automatisch erfasst
- Kunden-Onboarding: fehlende Daten und Dokumente automatisch anfordern und ablegen
- Anrufweiterleitung: bei Bedarf nahtlos an Ihr Team
- Account Manager: persönlicher Ansprechpartner
Unsere Internal-Agents
Einarbeitung, die keine Fachkraft mehr kostet: Neue Kolleginnen und Kollegen bekommen sofort Antworten aus Ihren eigenen Leitfäden, statt Ihre Leistungsträger im Tagesgeschäft zu unterbrechen. Langfristiger Aufbau eines zufriedenen und motivierten Teams.
Führt neue Mitarbeitende durch die ersten vier Wochen und beantwortet jederzeit Fragen zu Abläufen und Tools.
Fragt die Stimmung anonym ab — Sie sehen Belastung und Frust, bevor die Kündigung kommt. Monatlicher Report und quartalsweiser Experten-Call mit Handlungsempfehlungen.
- Intranet-Portal: Chat für 1 Portal-Nutzer
- Wissensdatenbank: bearbeitbar und lernfähig · 90+ Sprachen
- Mitarbeiter-Onboarding-Agent: strukturierte Begleitung inkl. E-Mail-Sequenz
- PIERS Feedback-Agent: anonymes Feedback inkl. monatlichem Report und Experten-Call
- Support: Englisch & Deutsch
- Experten-Call: quartalsweise mit unserem Team
- System-Anbindung: CRM, E-Mail und Kalender
- Account Manager: persönlicher Ansprechpartner
Unsere fünf Agenten in einem Paket
Customer- und Internal-Agents arbeiten auf derselben Datenbasis: eine Einrichtung, ein fester Ansprechpartner, ein Dashboard. Volle Unterstützung.
Telefon-Agent, Chat-Agent und automatisiertes Kunden-Onboarding vollständig im Paket enthalten.
Mitarbeiter-Onboarding, anonymes Feedback und geschützte Wissensdatenbank vollständig enthalten.
Beide Systeme greifen auf dieselben freigegebenen Quellen zu und spielen Ergebnisse in Ihre bestehenden Tools zurück.
- Komplettpaket: Customer-Agents und Internal-Agents vollständig enthalten
- Telefonie: 3.000 Freiminuten, parallele Leitungen, Rufnummer
- Prepaid: danach 0,1 € / Minute
- Stimme & Sprache: 90+ Sprachen · Support Englisch & Deutsch
- Termine & CRM: Buchung und Dateneingabe automatisiert
- Intranet & Wissen: Portal-Chat, lernende Wissensdatenbank
- HR-Begleitung: Onboarding- und Feedback-Agent inkl. Report
- Experten-Call: quartalsweise mit unserem Team
- Account Manager: persönlicher Ansprechpartner
- Customer und Internal in einem Paket · dieselbe Wissensbasis · persönlicher Account Manager und quartalsweiser Strategie-Call · EU-Server, DSGVO und EU-AI-Act
Unsicher, welches Cluster zu Ihrem Betrieb passt? Schildern Sie uns Ihren Engpass — wir sagen Ihnen ehrlich, welches Paket trägt und welches Sie sich sparen können.
Smarte Anwendung
Standard Prozesse binden Fachkräfte unnötig, kosten Zeit und bergen Potenzial für Umsatzverluste. Unsere Agenten erledigen repetitive Aufgaben in Verwaltung, Service, Support und HR:
- Kundensupport: 24/7 Erreichbarkeit für Kundenanfragen in über 90 Sprachen.
- Konvertierung: Terminbuchungen und Anfragen laufen nie wieder ins Leere.
- Datenpflege: Dokumentenabgleich, Nachfassen und Dateneingabe ohne Zeit von Fachkräften zu binden.
- Mitarbeiterbindung: Anonymisierte Befragung und Handlungsempfehlungen unserer Experten.
- Entlastung: Mitarbeitereinarbeitung und -Rückfragen werden vollautomatisch abgenommen.
Echte Intelligenz
Standard-KI erzeugt Halluzinationen, einfache Chatbots können keine komplexen Anfragen bedienen. Unsere KI-Agenten arbeiten streng nach Ihren Daten und das 100% DSGVO- und EU-AI-Act-konform:
- Eigene Wissensdatenbank: Sie laden Dokumente, Richtlinien oder Leitfäden in Ihre geschützte Datenbank hoch.
- Fallback-Regeln: Bei fehlenden Informationen leitet der Agent nahtlos per Telefon oder E-Mail weiter.
- DSGVO- & EU-AI-Act: Ihre Daten liegen gesichert in Ihrem Dashboard, die Agenten weisen sich als KI aus.
- Kalender- & E-Mail-Integration: Google, Microsoft und API-Schnittstellen.
- Datenpflege: Verknüpfung zu den gängigen CRM-Systemen.
Fragen & Antworten
Die häufigsten Fragen und Antworten auf einen Blick. Kontaktieren Sie uns für weitere Details und Ihre persönliche Demo.
Wie heben sich Ihre KI-Agents von anderen Anbietern ab?
Viele alternative Plattformen bieten Insellösungen an. Unsere KI-Agenten bilden ein Ökosystem an Aufgaben ab und erleichtern so spürbar den Arbeitsalltag Ihrer Fachkräfte: Von der Beratung, bis zum Onboarding inklusive Dateneinpflege Ihrer Kunden und von der Einarbeitung bis zur Betreuung Ihrer Mitarbeiter. So sparen Sie effektiv Zeit und Ressourcen.
Wie läuft das Setup ab und wie viel Zeit muss ich investieren?
Die Setup-Gebühr deckt die vollständige technische Einrichtung und Personalisierung Ihrer Agenten ab. Ihr eigener Zeitaufwand ist überschaubar und hängt vor allem davon ab, wie gut Ihre Unternehmensdokumente im Vorfeld aufbereitet sind. Beim ersten Login im Dashboard führt Sie ein intuitiver Onboarding-Wizard Schritt für Schritt bis zur sofortigen Einsatzbereitschaft.
Wer trainiert die KI mit unserem Fachwissen?
Jeder Agent bringt bereits ein grundlegendes Verständnis für Basis-Interaktionen (wie professionelle Begrüßungen) mit. Das spezifische Fachwissen laden Sie während des Onboarding-Wizards einfach in Ihre Wissensdatenbank hoch. Bei Bedarf unterstützt Sie ein Mitarbeiter von Piers in einem gemeinsamen Termin beim Setup.
Muss ich meine bestehende Telefonnummer ändern?
Nein, Ihre gewohnte Rufnummer bleibt nach außen hin unverändert bestehen. Die im Paket inkludierte Nummer dient lediglich im Hintergrund als technischer Zugang für den KI-Assistenten. Sie richten einfach eine reguläre Rufumleitung von Ihrer Hauptnummer auf diese interne Agenten-Nummer ein.
Was passiert, wenn das Limit von 3 gleichzeitigen Anrufen überschritten wird?
Das System verhält sich exakt so, als wäre Ihre reguläre Leitung besetzt. Es greifen automatisch die Regeln, die Sie in Ihrer Telefonanlage für Besetzt-Fälle hinterlegt haben (z. B. klassischer Anrufbeantworter oder eine alternative Weiterleitung).
Welche CRM- und Drittsysteme können angebunden werden?
Grundsätzlich kann jedes CRM-System angebunden werden, das über einen API-Key verfügt. Zudem lassen sich auch externe ERP-Systeme, spezifische Branchenlösungen und Buchungssoftware nahtlos integrieren.
Bietet ihr auch Voice-Cloning an (Individuelle Stimmen)?
Ja. Sie können Ihre eigene Stimme für den KI-Telefon-Agenten einspeisen. Für das Klonen einer eigenen Stimme fallen zusätzliche Kosten an. Die aktuellen Preise teilen wir Ihnen auf Anfrage mit.
Können mehrere Mitarbeiter Zugriff auf das Portal erhalten?
Aktuell ist das System auf einen zentralen Admin-Zugang ausgelegt. Es ist jedoch problemlos möglich, mehrere unterschiedliche E-Mail-Adressen und Kalender von verschiedenen Mitarbeitern im Dashboard zu verknüpfen.
Sind Upgrades möglich?
Ja, Sie bleiben flexibel. Ein Upgrade auf ein größeres Paket oder das Hinzubuchen von zukünftigen Add-Ons ist jederzeit möglich.
Wer haftet für falsche Aussagen der KI (sogenannte Halluzinationen)?
Die rechtliche Verantwortung liegt beim Kunden, jedoch sind Halluzinationen in unserem System konzeptionell nahezu ausgeschlossen. Die Agenten sind strikt isoliert und haben keinen Zugriff auf öffentliche LLMs oder das freie Internet. Sie greifen ausschließlich auf die von Ihnen hochgeladene Wissensdatenbank zu. Fehlt eine Information, spekuliert die KI nicht, sondern verweist den Kunden professionell an einen menschlichen Mitarbeiter via Telefon oder E-Mail.
Wie verlängert sich der Vertrag und wie lautet die Kündigungsfrist?
Wenn nicht gekündigt wird, verlängert sich der Vertrag jeweils um die initial gebuchte Laufzeit (6 Monate verlängern sich um 6 Monate, 12 Monate um 12 Monate). Die Kündigungsfrist beträgt fair und transparent 1 Monat zum Ende der jeweiligen Laufzeit.
Sind die KI-Agenten DSGVO- und EU-AI-Act-tauglich?
Ja. Datenverarbeitung und KI-Integrationen sind auf europäische Datenschutzstandards ausgelegt. Kunden-Umgebungen sind isoliert und EU-orientiert; die Systeme kennzeichnen sich als KI und arbeiten mit Ihrer freigegebenen Wissensbasis — ohne unkontrolliertes Surfen im offenen Web.